Bienvenue : ce que vous allez réussir
Chaque jour, les mêmes messages reviennent sur votre WhatsApp : « C’est combien ? », « C’est disponible ? », « Vous livrez à Calavi ? », « Vous pouvez baisser un peu ? ». Le soir, fatigué, on répond en deux mots… et on perd des ventes. Et quand un client mécontent écrit, on ne sait pas quoi répondre sans s’énerver ni perdre la face.
Les outils d’intelligence artificielle comme ChatGPT peuvent vous aider à écrire, en quelques secondes, des réponses claires, chaleureuses et efficaces. À une condition : savoir leur donner la bonne consigne, qu’on appelle un prompt, et toujours relire avant d’envoyer. Cette formation vous donne une méthode simple : un prompt pour chaque situation (questions fréquentes, vente, relance, objection, retard, réclamation), rangé dans un pack que vous réutilisez à l’infini, et une fiche boutique qui empêche l’IA d’inventer des prix ou des délais.
Le fil rouge : vous suivez Salma (un cas d’exemple), qui vend des robes et des tenues sur WhatsApp à Cotonou, et qui construit pas à pas ses trois packs de prompts.
Ce que vous saurez faire à la fin de la formation :
– écrire des prompts précis avec un gabarit en 6 briques ;
– préparer une fiche boutique pour que l’IA n’invente ni prix ni délai ;
– répondre en quelques secondes aux questions fréquentes avec les réponses rapides ;
– rédiger des descriptions, des statuts et des messages de vente qui donnent envie ;
– relancer un client hésitant et répondre à « c’est cher » sans pression ;
– gérer un retard ou une réclamation avec calme et garder le client ;
– protéger les données de vos clients et vérifier chaque brouillon ;
– repartir avec un pack de 20 prompts prêts à copier.
Le programme, chapitre par chapitre
| Chapitre | Ce que vous allez construire |
|---|---|
| 1. L’IA générative et les prompts | Les principes d’un bon prompt et votre gabarit |
| 2. WhatsApp Business et le rôle de l’IA | Où l’IA aide vraiment, et comment garder le contrôle |
| 3. Pack 1 : les réponses aux clients | Questions fréquentes, accueil, ton et langue |
| 4. Pack 2 : la vente | Descriptions, messages de vente, relances, objections |
| 5. Pack 3 : le SAV et la bibliothèque | Après-vente, client mécontent, organisation des packs |
| Évaluation finale | Examen et devoir : votre pack de prompts personnel |
Comment fonctionne la formation
– Chaque leçon avance avec des prompts complets, les réponses obtenues, ce qu’il faut corriger, des exercices corrigés et un résumé.
– Un quiz corrigé à la fin de chaque chapitre, puis un examen final.
– Un devoir final : votre propre pack de prompts, adapté à votre boutique.
– Un certificat vérifiable quand toutes les leçons sont lues et tous les quiz réussis.
⚠️ Attention
L’IA écrit des brouillons, vous restez responsable de ce qui part au client. Ne collez jamais dans un outil d’IA le numéro de téléphone, l’adresse ou les informations personnelles de vos clients, et vérifiez toujours les prix, les délais et les promesses avant d’envoyer.