Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 mai 2026
eSoucoulou (« nous », « notre », « nos ») accorde une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez esoucoulou.com et nos services associés.
Cette politique est conforme :
- au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD) ;
- à la Loi n° 2017-20 du 20 avril 2018 portant Code du numérique en République du Bénin ;
- aux directives de l’Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) du Bénin.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
eSoucoulou
Dokparou, Parakou, République du Bénin
Email : contact@esoucoulou.com
Téléphone : +229 01 93 15 96 96
2. Données que nous collectons
2.1 Données que vous nous fournissez directement
Lorsque vous créez un compte, achetez un cours, devenez formateur, vous abonnez à notre newsletter ou nous contactez, nous collectons :
| Catégorie | Données collectées |
|---|---|
| Identification | Nom, prénom, pseudonyme, photo de profil |
| Contact | Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale |
| Compte | Identifiant, mot de passe (haché), préférences |
| Paiement | Numéro Mobile Money (collecté par les prestataires de paiement, jamais stocké directement par nous), historique d’achat |
| Profil formateur | Biographie, compétences, diplômes, RIB ou compte Mobile Money pour les versements |
| Contenu pédagogique (formateurs) | Cours, vidéos, supports créés sur la plateforme |
| Communications | Messages échangés avec le support, commentaires sur les cours |
2.2 Données collectées automatiquement
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, langue, fournisseur d’accès Internet
- Données d’usage : pages visitées, durée des sessions, parcours d’apprentissage, progression dans les cours
- Cookies : voir notre Politique de cookies
2.3 Données provenant de tiers
Lorsque vous vous connectez via Google ou Facebook (si activé), nous recevons les données de profil que vous autorisez ces services à partager.
3. Finalités du traitement et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte | Exécution du contrat (Art. 6.1.b) |
| Fourniture des cours et certificats | Exécution du contrat |
| Traitement des paiements et versements aux formateurs | Exécution du contrat / Obligation légale |
| Envoi d’emails transactionnels (achat, certificat, mot de passe) | Exécution du contrat |
| Envoi de la newsletter et offres commerciales | Consentement (Art. 6.1.a) — opt-in |
| Personnalisation des recommandations de cours | Intérêt légitime (Art. 6.1.f) |
| Sécurité de la plateforme, prévention de la fraude | Intérêt légitime |
| Respect d’obligations légales (comptabilité, fiscalité) | Obligation légale (Art. 6.1.c) |
| Analyses statistiques anonymisées | Intérêt légitime |
4. Durées de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Compte utilisateur actif | Tant que le compte est actif |
| Compte inactif (sans connexion) | 3 ans après la dernière activité, puis suppression ou anonymisation |
| Données de facturation | 10 ans (obligation comptable et fiscale) |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum |
| Logs techniques (sécurité) | 12 mois |
| Données de prospection commerciale | 3 ans après le dernier contact actif |
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
- Notre personnel autorisé (support, modération, comptabilité)
- Nos sous-traitants techniques (hébergeur Hostinger, prestataires d’emailing, fournisseurs IA pour la génération de cours, plateformes de paiement Mobile Money)
- Les autorités compétentes sur réquisition légale
- Aux formateurs (uniquement votre pseudonyme et progression dans leur cours)
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Transferts hors UEMOA / UE
Certains de nos prestataires sont basés à l’étranger (Hostinger à Chypre, prestataires d’IA aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou des décisions d’adéquation.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la Loi 2017-20, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès — obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») — sous conditions
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition au traitement (notamment marketing)
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer vos droits : envoyez un email à contact@esoucoulou.com en joignant une pièce d’identité. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
- Bénin : Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) — https://apdp.bj
- France / UE : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) — https://www.cnil.fr
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS des communications
- Mots de passe hachés (bcrypt)
- Accès aux données restreint au personnel autorisé
- Sauvegardes régulières chiffrées
- Pare-feu applicatif et protection contre les attaques par force brute
- Audit régulier de sécurité
Malgré toutes nos précautions, aucun système n’est invulnérable. En cas de violation de données affectant vos droits et libertés, vous serez notifié sous 72 heures conformément au RGPD.
8. Mineurs
eSoucoulou est destiné aux personnes majeures (18 ans ou plus). Les mineurs de 15 à 17 ans peuvent utiliser la plateforme avec l’accord exprès de leurs parents ou tuteurs légaux. En dessous de 15 ans, l’inscription n’est pas autorisée.
Si vous constatez qu’un mineur de moins de 15 ans s’est inscrit, merci de nous le signaler à contact@esoucoulou.com — nous procéderons à la suppression du compte sans délai.
9. Cookies
L’usage des cookies est décrit dans notre Politique de cookies dédiée. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau de consentement.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email et/ou par un bandeau sur le site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
11. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles :
📧 contact@esoucoulou.com
📞 +229 01 93 15 96 96
📱 WhatsApp : https://wa.me/2290193159696
📍 Dokparou, Parakou, République du Bénin