Questions fréquentes
Paiement, accès, quiz, certificat, formateurs : les réponses aux questions que l’on nous pose le plus.
Comment payer une formation ?
Vous payez une seule fois, formation par formation, au moment de la commande. Le Mobile Money est proposé en priorité (MTN MoMo, Moov Money, selon votre pays) ; les moyens exacts s’affichent avant la validation du paiement. Aucun abonnement n’est nécessaire.
Puis-je essayer avant d’acheter ?
Oui. La première leçon de chaque formation se lit gratuitement, sans créer de compte : elle est signalée « aperçu gratuit » dans le programme. Certaines formations sont entièrement gratuites.
Et si la formation ne me convient pas ?
Vous êtes remboursé : vous disposez de 14 jours après l’achat pour le demander, tant que vous avez consulté moins de 30 % de la formation. Écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail avec votre numéro de commande ; le remboursement se fait par le même moyen de paiement.
Dois-je créer un compte avant de payer ?
Non. Vous payez directement ; votre compte est créé automatiquement avec l’adresse e-mail indiquée au paiement, et vous recevez un e-mail pour choisir votre mot de passe.
Comment obtenir mon certificat ?
Le certificat est délivré automatiquement dès que vous avez validé toutes les leçons et réussi tous les quiz de la formation. Il porte un code unique (ESO-XXXX-XXXX-XXXX) que n’importe quel recruteur peut vérifier sur la page « Vérifier un certificat ».
Combien de temps ai-je accès à une formation achetée ?
La formation reste dans votre espace personnel (Mon espace) après l’achat : vous avancez à votre rythme, sur téléphone ou ordinateur. Une connexion internet est nécessaire pour suivre les leçons.
Que se passe-t-il si je rate un quiz ?
Vous disposez de 3 tentatives. Chaque tentative utilisée se libère 24 heures plus tard. Après chaque essai, la correction indique les questions à revoir ; les bonnes réponses et les explications s’affichent une fois le quiz réussi.
Comment devenir formateur sur eSoucoulou ?
Déposez votre candidature sur la page « Devenir formateur ». Chaque formation est relue par l’équipe avant publication. Vous percevez 70 % du prix de chaque vente, et vous demandez vos retraits en Mobile Money à partir de 5 000 FCFA.
Qui contacter en cas de problème ?
Écrivez-nous sur WhatsApp au +229 01 93 15 96 96 ou par e-mail à contact@esoucoulou.com. Précisez le titre de la formation et l’adresse e-mail de votre compte.
Votre question n’est pas dans la liste ?
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