Toutes les réponses à vos questions sur eSoucoulou.
Inscription et compte
Comment créer un compte sur eSoucoulou ?
Cliquez sur "S'inscrire" en haut à droite, remplissez le formulaire avec votre nom, email et mot de passe. Vous pouvez aussi vous inscrire via Google. L'inscription est gratuite et immédiate.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Cliquez sur "Connexion" puis sur "Mot de passe oublié ?". Entrez votre email et vous recevrez un lien de réinitialisation dans les 5 minutes. Vérifiez vos spams si vous ne le recevez pas.
Puis-je avoir plusieurs comptes ?
Non, chaque personne ne peut avoir qu'un seul compte. Si vous avez plusieurs comptes, contactez-nous pour les fusionner sans perdre votre progression.
Comment modifier mon profil et mes informations ?
Connectez-vous puis allez dans "Mon compte" → "Mon profil". Vous pouvez modifier votre nom, photo, numéro WhatsApp et mot de passe à tout moment.
Paiements
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons MTN Mobile Money, Moov Money, Orange Money, Wave, les cartes Visa/Mastercard via Stripe, et PayPal. Aucune carte bancaire n'est obligatoire — le Mobile Money suffit !
Mon paiement a été débité mais je n'ai pas accès au cours ?
Attendez 5 à 10 minutes et rechargez la page. Si le problème persiste, contactez-nous sur WhatsApp au +229 01 93 15 96 96 avec votre numéro de transaction. Nous résolvons ce type de problème dans l'heure.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Oui, nous offrons un remboursement intégral dans les 7 jours suivant l'achat si vous avez visionné moins de 20% du cours. Envoyez votre demande à [email protected] avec votre numéro de commande.
Les prix sont-ils en FCFA ou en dollars ?
Tous nos prix sont affichés en FCFA (Franc CFA ouest-africain). Pour les paiements par carte internationale ou PayPal, la conversion est faite automatiquement au taux du jour.
Cours et apprentissage
Combien de temps ai-je accès à un cours après l'achat ?
Vous avez un accès à vie à tous les cours que vous achetez sur eSoucoulou. Le contenu reste disponible même si le formateur met à jour ou améliore son cours.
Peut-on accéder aux cours sans connexion internet ?
Oui ! Vous pouvez télécharger les vidéos et supports PDF depuis votre tableau de bord pour les consulter hors connexion. Idéal pour les zones à faible débit ou en déplacement.
Comment suivre ma progression dans un cours ?
Votre progression est automatiquement sauvegardée. Connectez-vous à votre tableau de bord pour voir le pourcentage de complétion de chaque cours et reprendre exactement où vous vous étiez arrêté.
Y a-t-il des cours gratuits ?
Oui ! Plusieurs formations sont entièrement gratuites sur eSoucoulou, notamment en finance de base, entrepreneuriat et santé. Filtrez par "Gratuit" dans la page des cours pour les découvrir.
Certificats
Comment obtenir mon certificat ?
Le certificat PDF se débloque automatiquement quand vous terminez 100% du cours (toutes les leçons visionnées et quiz réussis). Il apparaît dans votre tableau de bord → "Mes certificats".
Les certificats eSoucoulou sont-ils reconnus par les employeurs ?
Oui, nos certificats sont reconnus par les employeurs partenaires en Afrique de l'Ouest. Vous pouvez aussi les ajouter directement sur votre profil LinkedIn depuis votre tableau de bord.
Puis-je partager mon certificat sur les réseaux sociaux ?
Oui ! Depuis votre tableau de bord, vous pouvez partager votre certificat directement sur LinkedIn, Facebook ou WhatsApp en un clic, ou le télécharger en PDF haute qualité.
Devenir formateur
Comment postuler pour devenir formateur ?
Remplissez le formulaire sur la page "Devenir formateur". Notre équipe examine votre candidature sous 48h et vous contacte sur WhatsApp pour la suite du processus.
Combien gagne un formateur sur eSoucoulou ?
Les formateurs perçoivent 70% des revenus générés par leurs cours. Les paiements sont effectués mensuellement via Mobile Money. Nos meilleurs formateurs gagnent entre 150 000 et 800 000 FCFA par mois.
Quels équipements faut-il pour créer un cours ?
Un smartphone récent avec une bonne caméra suffit pour commencer. Nous recommandons un micro externe (moins de 10 000 FCFA) pour améliorer la qualité audio. Notre équipe vous guide sur les meilleures pratiques de création de contenu.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est disponible 7j/7 sur WhatsApp pour répondre à toutes vos questions.