En vigueur depuis : Mars 2025
1. Présentation
eSoucoulou est une plateforme d'apprentissage en ligne (e-learning) éditée et exploitée par la société eSoucoulou, dont le siège social est situé à Dokparou, Parakou, Bénin.
Ces Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme accessible à l'adresse esoucoulou.com.
L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.
2. Inscription et compte utilisateur
Conditions d'inscription
- Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte
- Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes et à jour
- Chaque personne ne peut créer qu'un seul compte
- Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe
Responsabilité du compte
Vous êtes entièrement responsable de toutes les activités effectuées depuis votre compte. En cas de suspicion d'utilisation non autorisée, vous devez nous contacter immédiatement.
3. Accès aux cours
Cours gratuits
Certains cours sont accessibles gratuitement après inscription. eSoucoulou se réserve le droit de modifier ou retirer des cours gratuits sans préavis.
Cours payants
- L'accès aux cours payants est accordé après confirmation du paiement
- L'accès est personnel et non transférable
- Il est strictement interdit de partager vos identifiants de connexion
- Vous bénéficiez d'un accès à vie au contenu des cours achetés
Contenu des cours
eSoucoulou se réserve le droit de mettre à jour, modifier ou enrichir le contenu des cours à tout moment pour améliorer la qualité pédagogique.
4. Paiements et remboursements
Paiements
- Les prix sont affichés en FCFA (Franc CFA ouest-africain)
- Les paiements sont sécurisés via Flutterwave, Stripe ou PayPal
- La commande est confirmée après validation du paiement
Politique de remboursement
- Remboursement intégral possible dans les 7 jours suivant l'achat si moins de 20% du cours a été visionné
- Aucun remboursement au-delà de 7 jours ou si plus de 20% du cours a été consulté
- Demande de remboursement à adresser à : contact@esoucoulou.com
5. Conditions pour les formateurs
- Les formateurs doivent soumettre une candidature approuvée par eSoucoulou
- Les formateurs perçoivent 70% des revenus générés par leurs cours
- eSoucoulou se réserve le droit de retirer un cours qui ne respecte pas nos standards qualité
- Le contenu des cours doit être original et ne pas violer de droits d'auteur
- Les paiements aux formateurs sont effectués mensuellement via Mobile Money ou virement
6. Comportements interdits
Il est strictement interdit sur eSoucoulou de :
- Télécharger, copier ou redistribuer le contenu des cours sans autorisation
- Partager ses identifiants de connexion avec d'autres personnes
- Publier des contenus illégaux, offensants ou trompeurs
- Tenter de pirater ou de compromettre la sécurité de la plateforme
- Usurper l'identité d'un autre utilisateur ou d'un formateur
- Utiliser des bots ou scripts automatisés
Tout manquement à ces règles pourra entraîner la suspension immédiate du compte sans remboursement.
7. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de la plateforme eSoucoulou (vidéos, textes, images, logos, design) est protégé par le droit d'auteur et appartient à eSoucoulou ou à ses formateurs partenaires.
Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.
8. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit béninois. En cas de litige, les tribunaux de Parakou (Bénin) seront seuls compétents.
eSoucoulou se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email de tout changement substantiel.