Vendre sur WhatsApp Business : de la discussion au paiement Mobile Money
Installer et paramétrer WhatsApp Business ; attirer des clients et démarrer la conversation ; mener une vente (conseil, objections, conclusion) ; encaisser en Mobile Money en sécurité ; fidéliser et s
- 8 chapitres · 22 contenus
- 6 quiz
- Intermédiaire
- Certificat inclus
Programme de la formation
1 Préparer sa boutique WhatsApp Business 5 contenus
- WhatsApp Business ou WhatsApp normal ? Installer la bonne application
- Un profil professionnel qui inspire confiance
- Créer son catalogue de produits
- Les outils pros : réponses rapides, messages d’accueil et d’absence, étiquettes
- Quiz — Préparer sa boutique WhatsApp Business
2 Attirer des clients et démarrer la conversation 4 contenus
- Faire connaître votre boutique : le lien wa.me
- Le statut WhatsApp : votre vitrine quotidienne
- Le premier contact : accueillir et qualifier un prospect
- Quiz — Attirer des clients et démarrer la conversation
3 Mener la conversation jusqu’à la vente 4 contenus
- Conseiller et rassurer : répondre vite et bien
- Gérer les objections fréquentes
- Conclure la vente : récapituler et obtenir l’engagement
- Quiz — Mener la conversation jusqu’à la vente
4 Encaisser en Mobile Money et livrer en sécurité 4 contenus
- Le paiement Mobile Money expliqué au vendeur
- Confirmer un paiement sans se faire arnaquer
- Organiser la livraison et le service après-vente
- Quiz — Encaisser en Mobile Money et livrer en sécurité
5 Fidéliser et faire grandir sa boutique 4 contenus
- Fidéliser : suivi, relance et demande d’avis
- Communiquer en nombre sans spammer : les listes de diffusion
- Suivre ses ventes et ses bénéfices simplement
- Quiz — Fidéliser et faire grandir sa boutique
6 Devoir 0 contenus
7 Examen final 1 contenu
- Examen final
8 Projet final 0 contenus
Description
Vendre sur WhatsApp Business
De la discussion au paiement Mobile Money — sans rien laisser filer.
Vous vendez déjà un peu sur WhatsApp — un pagne par-ci, une commande par-là. Mais soyons honnêtes : des messages se perdent, un client « qui allait payer » disparaît, vous cherchez vos prix dans vos anciens messages, et le soir vous ne savez plus vraiment qui vous doit combien. Ça marche… mais « à l’arrache ». Ce cours va transformer votre WhatsApp en une vraie petite boutique qui tourne.
Vous allez apprendre à utiliser WhatsApp Business (l’appli gratuite pensée pour les commerçants) pour présenter vos produits, répondre plus vite, ne plus perdre une commande, et surtout encaisser proprement par Mobile Money. Du premier « Bonjour, c’est combien ? » jusqu’au paiement reçu et confirmé.
💬
La discussion
Accueillir et répondre vite
🛍️
La commande
Présenter, conseiller, confirmer
📲
Le paiement
Encaisser par Mobile Money
Pensé pour notre réalité
Pas de théorie déconnectée. Tout est ancré dans le quotidien du commerce en Afrique francophone : prix en FCFA, paiement par Mobile Money (MTN MoMo, Moov Money, Orange Money, Wave…), livraison de quartier, clients qui négocient. Des exemples que vous vivez tous les jours.
🎯 À la fin de ce cours, vous saurez
- Créer un profil pro qui inspire confiance (catalogue, horaires, message d’accueil).
- Répondre plus vite avec les réponses rapides et bien ranger vos clients avec les étiquettes.
- Présenter vos produits dans un catalogue et guider le client jusqu’à la commande.
- Encaisser par Mobile Money proprement, et vérifier chaque paiement reçu.
- Fidéliser, gérer les litiges, et suivre vos ventes pour vendre plus, sans stress.
Ce cours est fait pour vous si vous êtes…
🛒
Petit commerçant
Vous vendez déjà et voulez organiser tout ça sérieusement.
🧵
Artisane / créatrice
Vous fabriquez et voulez vendre directement à vos clientes.
📦
Revendeur(se)
Vous achetez pour revendre et cherchez à écouler plus vite.
Aucun prérequis technique. Il vous suffit d’un smartphone, d’un numéro WhatsApp et d’un compte Mobile Money. Si vous savez déjà envoyer un message et une photo sur WhatsApp, vous avez tout ce qu’il faut pour commencer.
📲 Votre boutique tient déjà dans votre poche. On l’organise ?
Votre formateur
