Vendre sur WhatsApp Business : de la discussion au paiement Mobile Money
Pour vendre sur WhatsApp Business : installez l'application sans perdre vos discussions, soignez votre profil et votre catalogue, préparez des réponses rapides et des étiquettes, attirez des clients avec votre lien wa.me et vos statuts, répondez vite en conseillant 1 à 2 produits, traitez les objections, concluez avec un récapitulatif tout compris, faites payer par Mobile Money en ne livrant qu'après avoir vu l'argent sur votre solde, puis fidélisez avec un suivi, des relances espacées et des listes de diffusion.
- 6 chapitres · 25 contenus
- 6 quiz
- 5h
- Débutant
- Certificat inclus
Lisez la première leçon gratuitement
Sans créer de compte. Jugez la qualité avant de payer.
- 1Bienvenue : ce que vous allez réussirGratuit →
- 2WhatsApp Business ou WhatsApp normal ? Installer la bonne application
- 3Un profil professionnel qui inspire confiance
- 4Créer son catalogue de produits
- 5Les outils pros : réponses rapides, messages d’accueil et d’absence, étiquettes
- 25 contenus
- 6 quiz corrigés
- 5h de formation
- 1 certificat vérifiable
Ce que vous saurez faire
- Installer WhatsApp Business sans perdre vos discussions
- Créer un profil professionnel et un catalogue qui inspirent confiance
- Gagner du temps avec les messages automatiques, les réponses rapides et les étiquettes
- Attirer des clients avec le lien wa.me, le QR code et les statuts
- Conseiller, répondre aux objections et conclure la vente
- Encaisser par Mobile Money et déjouer les arnaques au paiement
- Organiser la livraison, le service après-vente et la fidélisation
- Suivre vos ventes et calculer votre vrai bénéfice
Programme de la formation
1 Préparer sa boutique WhatsApp Business 7 contenus
- Bienvenue : ce que vous allez réussir aperçu gratuit
- WhatsApp Business ou WhatsApp normal ? Installer la bonne application
- Un profil professionnel qui inspire confiance
- Créer son catalogue de produits
- Les outils pros : réponses rapides, messages d’accueil et d’absence, étiquettes
- Bilan du chapitre 1 et suite du parcours
- Quiz — Préparer sa boutique WhatsApp Business
2 Attirer des clients et démarrer la conversation 4 contenus
- Faire connaître votre boutique : le lien wa.me
- Le statut WhatsApp : votre vitrine quotidienne
- Le premier contact : accueillir et qualifier un prospect
- Quiz — Attirer des clients et démarrer la conversation
3 Mener la conversation jusqu’à la vente 4 contenus
- Conseiller et rassurer : répondre vite et bien
- Gérer les objections fréquentes
- Conclure la vente : récapituler et obtenir l’engagement
- Quiz — Mener la conversation jusqu’à la vente
4 Encaisser en Mobile Money et livrer en sécurité 4 contenus
- Le paiement Mobile Money expliqué au vendeur
- Confirmer un paiement sans se faire arnaquer
- Organiser la livraison et le service après-vente
- Quiz — Encaisser en Mobile Money et livrer en sécurité
5 Fidéliser et faire grandir sa boutique 4 contenus
- Fidéliser : suivi, relance et demande d’avis
- Communiquer en nombre sans spammer : les listes de diffusion
- Suivre ses ventes et ses bénéfices simplement
- Quiz — Fidéliser et faire grandir sa boutique
6 Évaluation finale 2 contenus
- Examen final
- Votre boutique WhatsApp prête à vendre
Description
En résumé
Pour vendre sur WhatsApp Business : installez l'application sans perdre vos discussions, soignez votre profil et votre catalogue, préparez des réponses rapides et des étiquettes, attirez des clients avec votre lien wa.me et vos statuts, répondez vite en conseillant 1 à 2 produits, traitez les objections, concluez avec un récapitulatif tout compris, faites payer par Mobile Money en ne livrant qu'après avoir vu l'argent sur votre solde, puis fidélisez avec un suivi, des relances espacées et des listes de diffusion.
Vous vendez déjà un peu sur WhatsApp, mais des messages se perdent, un client « qui allait payer » disparaît, vous cherchez vos prix dans d’anciens messages et, le soir, vous ne savez plus qui vous doit combien. Cette formation transforme votre WhatsApp en vraie petite boutique organisée.
Avec un fil rouge concret, la boutique de cosmétiques « Nature & Karité », vous apprendrez à utiliser WhatsApp Business (gratuit) pour présenter vos produits, répondre plus vite, ne plus perdre une commande, encaisser proprement par Mobile Money sans vous faire arnaquer, livrer, gérer les réclamations, fidéliser vos clientes et savoir enfin combien vous gagnez vraiment.
Tout est ancré dans le commerce en Afrique francophone : prix en FCFA, MTN MoMo, Moov Money, Orange Money, Wave, livraison de quartier, clients qui négocient. Aucun prérequis : un smartphone, un numéro WhatsApp et un compte Mobile Money suffisent.
Prérequis
- Un smartphone avec WhatsApp et un compte Mobile Money
- Aucune connaissance technique n'est nécessaire
Pour qui ?
- Commerçants et commerçantes qui vendent déjà un peu sur WhatsApp
- Artisans et créatrices qui veulent vendre directement à leurs clients
- Revendeurs qui veulent écouler plus vite et mieux s'organiser
- Toute personne qui lance une activité de vente depuis son téléphone
Qui a conçu cette formation ?
Formation rédigée et relue par l’équipe eSoucoulou.
Avis des apprenants
Pas encore d’avis publié sur cette formation. Les avis viennent des apprenants inscrits, ou nous ont été envoyés par WhatsApp ou par téléphone (la source est indiquée) : nous n’affichons jamais de témoignage inventé.
Questions fréquentes
Faut-il payer pour utiliser WhatsApp Business ?
Non. L'application WhatsApp Business est gratuite, comme WhatsApp. Les outils vus dans la formation (profil, catalogue, messages automatiques, réponses rapides, étiquettes, listes de diffusion) sont disponibles dans la version gratuite.
Vais-je perdre mes conversations en passant à WhatsApp Business ?
Non, si vous suivez l'ordre de la première leçon : sauvegarder vos discussions dans WhatsApp, installer WhatsApp Business avec le même numéro, puis restaurer la sauvegarde. Vos contacts, eux, restent dans votre téléphone.
Les frais Mobile Money sont-ils expliqués ?
La formation explique qui paie les frais et comment l'annoncer au client. Les montants exacts des frais et des plafonds changent selon l'opérateur et le pays : vérifiez-les toujours auprès de votre opérateur.