Community management : animer des réseaux sociaux qui font vendre
Le community manager construit et anime la présence d'une marque sur les réseaux sociaux. Ses tâches principales : fixer des objectifs, définir une ligne éditoriale et des piliers de contenu, planifier un calendrier éditorial, créer des publications (texte, visuels, vidéos courtes), répondre et modérer, gérer les crises, et mesurer les résultats avec des indicateurs comme la portée, le taux d'engagement et les messages reçus.
- 5 chapitres · 21 contenus
- 5 quiz
- 5h30
- Débutant
- Certificat inclus
Ce que vous saurez faire
- Comprendre le rôle et les compétences du community manager
- Auditer la présence d'une marque sur les réseaux sociaux
- Fixer des objectifs SMART et construire un persona
- Définir une ligne éditoriale, des piliers de contenu et un calendrier
- Écrire des publications qui accrochent et font agir
- Créer des visuels et des vidéos courtes avec un téléphone
- Animer, modérer et gérer une crise
- Lire les statistiques et produire un rapport mensuel
- Construire et vendre une offre de community manager freelance
Programme de la formation
1 Le métier de community manager 4 contenus
- Qu’est-ce qu’un community manager ? aperçu gratuit
- Les réseaux sociaux à connaître
- Auditer une présence en ligne
- Quiz — le métier
2 La stratégie 4 contenus
- Objectifs et persona
- Ligne éditoriale et piliers de contenu
- Le calendrier éditorial
- Quiz — la stratégie
3 Créer du contenu 4 contenus
- Écrire une publication qui accroche
- Créer des visuels avec Canva
- Vidéos courtes avec un téléphone
- Quiz — créer du contenu
4 Animer la communauté 4 contenus
- Faire vivre les échanges
- Modérer avec une charte
- Gérer une crise
- Quiz — animer la communauté
5 Mesurer et vendre ses services 5 contenus
- Les indicateurs et le rapport mensuel
- Les outils du community manager
- Devenir community manager freelance
- Examen final — community management
- Stratégie et contenus d’un mois pour une marque
Description
En résumé
Le community manager construit et anime la présence d'une marque sur les réseaux sociaux. Ses tâches principales : fixer des objectifs, définir une ligne éditoriale et des piliers de contenu, planifier un calendrier éditorial, créer des publications (texte, visuels, vidéos courtes), répondre et modérer, gérer les crises, et mesurer les résultats avec des indicateurs comme la portée, le taux d'engagement et les messages reçus.
Boutiques, restaurants, écoles, cliniques, ONG, artistes, PME : tout le monde veut être présent sur Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp ou LinkedIn. Mais publier au hasard ne fait ni grandir une communauté, ni vendre. Les entreprises cherchent des community managers capables de transformer une page en source de clients.
Cette formation vous apprend le métier de A à Z, avec un fil rouge réaliste : la page d’une pâtisserie à Cotonou. Vous apprendrez à auditer une présence en ligne, à fixer des objectifs et un persona, à définir une ligne éditoriale et des piliers de contenu, à construire un calendrier éditorial. Puis vous passerez à la pratique : écrire des publications qui accrochent, créer des visuels avec Canva et des vidéos courtes avec votre téléphone, animer et modérer une communauté, gérer une crise. Enfin, vous saurez lire les statistiques, produire un rapport mensuel et vendre vos services de community manager en freelance.
Tout se fait avec des outils gratuits et un smartphone.
Prérequis
- Aucun prérequis
- Un smartphone avec Facebook ou Instagram ; un compte Canva gratuit (créé pendant la formation)
Pour qui ?
- Jeunes diplômés qui veulent devenir community manager, en entreprise ou en freelance
- Commerçants, entrepreneurs et artisans qui gèrent eux-mêmes leurs pages
- Chargés de communication d'ONG, d'écoles, de cliniques ou d'églises
- Étudiants en communication, marketing ou journalisme
Votre formateur
Questions fréquentes
Faut-il un ordinateur ?
Non. Toute la formation peut se suivre et se pratiquer sur un smartphone : Canva, CapCut et Meta Business Suite existent en application mobile. Un ordinateur reste plus confortable pour les rapports.
Cette formation couvre-t-elle la publicité payante ?
Elle porte sur l'animation des réseaux (le contenu « organique ») et explique quand la publicité devient utile. Pour créer et optimiser des publicités, suivez en complément la formation « Publicité Facebook et Instagram à petit budget ».
Pourrai-je proposer mes services à des clients après la formation ?
Oui. Le dernier chapitre vous aide à construire votre offre, fixer vos prix en FCFA, rédiger un contrat simple et monter un portfolio. Le devoir final peut servir de premier exemple de travail à montrer.